Atualizações
Os Termos podem ser alterados a qualquer momento, conforme necessário. Qualquer alteração relevante será notificada em nosso Discord: discord.gg/redescreen.
Ao continuar utilizando os serviços após as atualizações, o usuário concorda automaticamente com os novos termos.
Nota para Menores de Idade
Antes de realizar qualquer compra, é essencial que os menores de idade obtenham autorização de seus responsáveis. Todas as compras efetuadas oferecem vantagens digitais e intangíveis dentro do servidor. Portanto, há uma política de reembolso definida que será explicada a seguir.
Reembolso
Como os produtos adquiridos são benefícios digitais, que são ativados no momento da compra, não aceitamos reembolsos após 7 dias da compra. Todos os produtos adquiridos são registrados em nosso sistema, e o comprovante de entrega é gerado assim que o jogador aceita os termos no jogo.
Ao concordar com os termos, você reconhece que:
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Caso o cliente tenha violado alguma regra do servidor, ele não poderá receber reembolso, pois esteve envolvido em atividades ilegais, as quais não toleramos.
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O servidor poderá passar por manutenções programadas ou emergenciais. Caso isso ocorra, o tempo de manutenção será compensado para planos com duração limitada.
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A vida útil dos produtos adquiridos está vinculada à vida do servidor (ou seja, à sua versão ou temporada).
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O reembolso só será processado caso o cliente devolva o produto, caso tenha recebido.
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Qualquer tentativa de contestação pode resultar no bloqueio da conta por um período de 360 a 1.800 dias (tempo necessário para a remoção das vantagens adquiridas).
O que fazer se não recebi o que comprei?
O nosso sistema atribui os produtos adquiridos em até 5 minutos após a aprovação do pagamento. As compras só são atribuídas quando o cliente está online no servidor.
Privacidade
O controlador dos dados é o Screen (ScreenLabs). Os dados são processados pela plataforma que hospeda a loja e pelos provedores de pagamento, apenas para operar o serviço.
Quais dados coletamos
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Pedido: nome, e-mail, nick e UUID da conta do Minecraft, itens, valores, cupons e a data da compra.
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Pagamento: CPF e telefone apenas quando o meio de pagamento exige. Os dados de cartão vão direto para o provedor de pagamento e não ficam com a loja.
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Conta: quando você entra pelo Discord, o ID e o nome da sua conta do Discord.
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Avaliações: a nota e o comentário que você publica sobre um produto, exibidos na loja com seu nome.
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Navegação: carrinho e preferências ficam apenas no seu navegador.
Para que usamos: entregar o que você comprou, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações fiscais. Base legal: execução do contrato de compra e cumprimento de obrigação legal, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Compartilhamento: apenas com a plataforma que hospeda a loja e com os provedores de pagamento, no que é necessário para processar o pedido. Não vendemos seus dados.
Retenção: registros de pedidos ficam guardados pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e de defesa em disputas; os demais dados, enquanto sua conta existir ou até você pedir a exclusão.
Seus direitos: você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados abrindo um ticket no Discord.
Agradecemos por escolher o Screen e desejamos que sua experiência em nosso servidor seja excelente!
